樂酷天,對于網(wǎng)購用戶來說基本是個陌生的存在,在它短短的2年生命里,其實貌似啥也沒干。2012年4月,日本樂天方面提前公開宣布將在當(dāng)年5月份關(guān)閉在中國與百度合資建立的樂酷天電子商務(wù)平臺,樂天表示關(guān)閉原因是“經(jīng)營不善”。而一位知情人士透露,百度并未對樂酷天有一分錢現(xiàn)金投入,投入的更多是資源和流量支持。和有啊的玩法差不多。
幾乎同呼吸共命運的還有百度的另一個電商項目耀點100。2010年5月,百度聯(lián)合達芙妮投資耀點100。2012年7月因資金鏈斷裂,耀點100暫停運營。
B2C的路數(shù)一樣也走不通,當(dāng)然不是贏家通吃這個理由能夠解釋的過的。
理由還是和上面一樣,其實就是百度的流量為王、技術(shù)為王兩大互聯(lián)網(wǎng)思維作祟。
從本質(zhì)上來說,這是百度骨子里的程序猿模塊惹的禍。李彥宏和他的百度核心班子經(jīng)常掛在嘴邊的詞匯是技術(shù),有了技術(shù)就似乎天下無敵,這話其實和當(dāng)年“學(xué)好數(shù)理化,走遍天下都不怕”一樣經(jīng)不起推敲。
在百度搜索上,技術(shù)是萬能的,因為技術(shù)可以帶來更好的用戶體驗,當(dāng)然,如果只考慮用技術(shù)換錢,比如競價排名,體驗就未必好了。而在電子商務(wù)上,技術(shù)能帶來客流,但商品本身和服務(wù)才是真正留住客的所在。
打個比喻:百度的電商,其實就是一個開在黃金地段(百度)之上的黃金旺鋪,人流不用擔(dān)心,開張時進店的客人也很多,但是久而久之,大家發(fā)現(xiàn),比起另一個不那么黃金碼頭、開業(yè)幾年的老店子,門類差不多,但是東西不夠齊,服務(wù)或許差不多,但價格可能因為后者門店內(nèi)的鋪面競爭激烈些,而有所差別,更重要的是,前者就知道打開門做生意,完全沒有后者那么時不時來個活動促銷的機靈勁。至于逛街舒適度、店鋪裝修的好壞,咱就不評價了。
當(dāng)然,百度還有其他的布局,比如2010年3月上任的有啊總經(jīng)理蔡虎幾經(jīng)調(diào)整,有啊變生愛樂活,重新確定了“本地生活服務(wù)”的新平臺定位,拉開了百度O2O的布局,在當(dāng)時,本地生活服務(wù)信息領(lǐng)域在經(jīng)過2010~2011年團購網(wǎng)站瘋狂生長的洗禮之后,早已成為了競爭激烈的紅海,58同城、趕集網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)等早已嚴(yán)陣以待。
不過百度不擔(dān)心,這個領(lǐng)域還沒有另一個“百度”,結(jié)果呢,大刀闊斧的進去,血本無歸的出來。為啥,百度的老毛病還是沒改,總是想坐在網(wǎng)上管著水龍頭就好。當(dāng)然,在各種“又一家”電子商務(wù)網(wǎng)站,你方唱罷我登場的大背景下,百度的失利其實也沒啥,99%的創(chuàng)業(yè)者不也都死掉了嗎?
蔡虎在2013年2月接受新浪科技采訪時透露,當(dāng)時愛樂活50%流量都來自于自有用戶,百度帶來的流量還不到20%。而在2012年9月《經(jīng)濟觀察報》的一篇《百度重構(gòu)電商版圖》稿件中,蔡虎給出的“劇透”則更搞怪,百度給愛樂活貢獻的流量僅占10%左右,愛樂活大的流量來自于騰訊。
大半年時間,指標(biāo)似乎有所提升,但百度的支持力度,依然可見一斑。
其實,不獨是百度的這些戰(zhàn)略性跟風(fēng)、布局業(yè)務(wù)有上述毛病,百度自己的搜索業(yè)務(wù)也同樣如此。上面說到了百度的競價排名和后來的鳳巢系統(tǒng),其實用戶體驗也是不太理想的。
我有個朋友在2011年就碰到了一件窩心的事,當(dāng)時單位組織出去旅游,她負(fù)責(zé)訂機票,百度一搜,鈔票交出,然后發(fā)現(xiàn),那就是一個釣魚網(wǎng)站。報警也好,找百度也罷,都沒轍,錢掉水里了。
這在當(dāng)時的都已經(jīng)不是什么新聞了,后來大家都知道了,原來搜索關(guān)鍵詞在上面的,未必就一定是正主,有可能只是給了百度錢。但好歹你收錢也把把關(guān)啊,至少別為了點點錢,讓騙子和虛假廣告那么糟蹋網(wǎng)民對你的信任啊。
當(dāng)然,后來百度改了,不少網(wǎng)站被百度標(biāo)注了“官網(wǎng)”字樣,騙子也就沒那么猖獗了。
此外,也有人認(rèn)為百度的電商戰(zhàn)略是很成功的,至少在大多數(shù)人唱衰百度電商之時,國外的投資者卻一度很看好,在摩根士丹利等投行對百度的描述中,除了“大的中文搜索引擎”,通常還少不了另一句話:“中國電子商務(wù)行業(yè)大的受益者”。在國外投資者看來,百度的電子商務(wù)戰(zhàn)略“恰到好處”。
持此論者就指出,在為中國電商產(chǎn)業(yè)提供推廣和生長平臺方面,百度已經(jīng)搭建起"完美三角":一邊是95%的用戶覆蓋,每天超過50億次的訪問;另一邊,通過網(wǎng)頁搜索、知道、貼吧、百科等構(gòu)成了全球大的中文內(nèi)容聚合與分發(fā)平臺,互聯(lián)網(wǎng)界獨一無二;第三邊,也是顯現(xiàn)商業(yè)影響力的一邊,百度有著超過50萬家的聯(lián)盟合作伙伴,可以將影響拓展至中文互聯(lián)網(wǎng)的任意角落。
這話在理嗎?在理,至少在2012年以前還在理,因為那時候電商盡管淘寶占了大頭,但也還有很多商家殺進來,可消費者不知道,怎么辦,百度幫你。
但這話也很短視,在基本電商格局固定下來,大家記住淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜還有一些垂直電商后,百度的價值也就沒多少了。消費者買東西可是要比價的,百度可無能為力,但電商平臺自己的搜索引擎卻能幫上忙。
君不見,2011年,阿里巴巴完成變陣。原來的大淘寶一分為三,分別成立各自獨立運營的公司,即:沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)、平臺型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城(后更名為天貓),以及一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)。
于是乎,到了2012年,時任百度企業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理的湯和松就對外說了,對于百度來說,百度主要精力還是放在信息獲取領(lǐng)域,電商不是投資主要方向。”湯和松稱,電商領(lǐng)域已非常成熟,也并非百度優(yōu)勢所在的領(lǐng)域。從戰(zhàn)略牽制角度來說,百度的電商平臺們不但沒有幫百度加分,反而還幫淘寶清除了一些對手。畢竟流量分給了自己人,其他不像淘寶那樣不用靠百度流量過日子的電商們,日子更不好過。
接下來,百度沒再怎么做傳統(tǒng)電商了,不過它在2012年7月推出了一個新產(chǎn)品——百度逛街,走的是回過頭來模仿谷歌,走導(dǎo)購的路數(shù),然后呢?此刻蘑菇街、美麗說傍著淘寶已經(jīng)做起來了,連報道都很罕見的百度逛街,在試水了一年后,也就自動退場了。