電子商務(wù)網(wǎng)站基本頁面

       每個電子商務(wù)網(wǎng)站都是不一樣的，所以建立網(wǎng)站第一步是找到你自己的獨特定位。然而無論你的業(yè)務(wù)是關(guān)于什么方面，你都應(yīng)該明確你的電子商務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)有的七個基本頁面。以下是云尚網(wǎng)絡(luò)整理的關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站的7個基本頁面內(nèi)容。

       1.主頁

       你必須有一個設(shè)有主頁的網(wǎng)站，它可以說是整個網(wǎng)站上最重要的部分，因為當人們搜索你的網(wǎng)址時，你的網(wǎng)站才會有內(nèi)容加載出來。主頁是用來清楚地傳達你的業(yè)務(wù)和你希望訪問者下一步將采取什么動作。

       2.關(guān)于

       雖然你的主頁向訪問者傳達了你的業(yè)務(wù)，但是可以在“關(guān)于”頁面來添加更多業(yè)務(wù)細節(jié)。你可以簡述你的品牌故事——公司成立的時間、成立的原因等，還可以附上一些關(guān)鍵員工的照片和簡歷等。

       3.聯(lián)系方式

       如果你的顧客對產(chǎn)品有疑問的話，肯定需要聯(lián)系顧客服務(wù)。但是當他們需要幫助時候，在網(wǎng)站上卻找不到聯(lián)系方式的話，會使你的顧客感到沮喪。

      4.常見問題

      詳細的FAQ頁面非常重要：一是有助于提高顧客體驗：當顧客對你的商店或產(chǎn)品有疑問時，它為他們提供了一個可以尋找答案的地方。這種快速輕松地找到他們想要的答案的頁面可以提高顧客體驗，提升他們的購買欲望。二是優(yōu)化工作流程：許多顧客習(xí)慣一遍又一遍地問同樣的問題。如果人們可以在這個頁面輕松找到這些答案，可以節(jié)省你團隊工作的流程、時間和精力。

       5.服務(wù)條款

       作為一個跨境電商賣家，你還需要考慮法律因素和其他實際的法律因素。因此涵蓋法律條款等是每個電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)條款頁面都應(yīng)該具備的內(nèi)容。

       6.隱私政策

       為你的電子商務(wù)網(wǎng)站建立良好的隱私政策是非常重要的。因為不斷增加的重大數(shù)據(jù)泄露新聞報道和越來越多的顧客對數(shù)據(jù)隱私的擔憂(71%的顧客表示他們擔心將數(shù)據(jù)信任給企業(yè))，所以在這個方面企業(yè)承擔了比以往更多的責(zé)任，需要以負責(zé)任和透明的方式處理數(shù)據(jù)。

      7.退貨政策

      無論顧客何時選擇網(wǎng)上購物，他們都會承擔風(fēng)險。因為他們不能試穿衣服或鞋子，在購買前也看不到肥皂或蠟燭的氣味，照片也不總是和展示的產(chǎn)品完全一樣。所以賣家主動應(yīng)對這種風(fēng)險的最佳方式是設(shè)置完善的退貨政策。